سياسة الاسترجاع
في حال الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع، يرجى اتباع الشروط والأحكام التالية
· يمكن استرجاع المنتجات التي لم يتم ارتدائها أو غسلها خلال 3 أيام من تاريخ الشراء
· لا تمكن إرجاع أو إستبدال طلبات الأونلاين من الفروع
· حرصاً منّا على صحتكم، لايتم قبول عمليات الاستبدال أو الاسترجاع للإكسسوارات والملابس الداخلية
· يجب أن تكون بطاقات الأسعار ملصقة على القطع و بحالتها الأصلية
· يتم احتساب فترة الاسترجاع من تاريخ توصيل المنتج
· في حال وجود عروض خاصة على أكثر من قطعة، يجب إحضار كافة القطع للقيام بأي عملية استرجاع
· بعض المناطق تتطلب تسليم الشحنة المسترجعة لأقرب مكتب أرامكس. لمعرفة المناطق اضغط هنا
عملية الارجاع:
1. يمكنك بدء عملية الإرجاع منهنا
2. بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، سيقوم ممثل شركة الشحن بالاستلام مباشرة من عنوان العميل.
3. بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، ستتلقى سياسة الإرجاع في غضون 1 يوم عمل عبر البريد الإلكتروني. يرجى طباعة الوثيقة والاتصال بشركة الشحن أرامكس عبر الرقم الموحد 920027447 لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع لشركة أرامكس.
4. بعد استلام المنتجات من العميل ، يتم فحصها للتأكد من سلامتها ، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل.
5. تستغرق عملية رد الأموال خلال 14 يوم عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل ، باستثناء عملاء Tabby و Tamara وبطاقات الهدايا.
فترة صلاحية بوليصة الإرجاع هي 14 يوم عمل فقط. ولا يمكن إنشاء طلب إرجاع آخر في حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال هذه المدة.
في حالة الإرجاع للمرة الثانية ، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بقيمة 19 ريال سعودي للإرجاع في المملكة العربية السعودية
في حالة إرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل ، فإن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
يتم استرجاع مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام عن طريق بطاقة إهداء فقط يتم مشاركتها عن طريق البريد الإلكتروني.
سياسة الإسترجاع لعملاء خدمات التقسيط ( تمارا و تابي )
تتم عمليات الاسترجاع إذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا و تابي من خلال شحن القطع إلى مستودعاتنا فقط حسب التفاصيل أعلاه, و بعد وصول الشحنة يتم فحصها من قبل الفريق المختص ثم يتم التواصل من قبلنا مع شركة تمارا أو تابي لإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.
دليل الحجم
محيط أسفل الصدر (1):
ضعي شريط القياس أسفل الصدر مباشرةً، وشدّيه جيداً مع إبقاء كتفيكِ ومرفقيكِ منخفضين. خذي قياسك.
محيط الصدر (2):
ضعي شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شدّه كثيراً مع إبقاء كتفيكِ منخفضين. خذي قياسك.
الورك (1):
ضع شريط القياس عند مستوى الوركين، عند أوسع نقطة.
محيط أسفل الصدر (1):
ضعي شريط القياس أسفل الصدر مباشرةً، وشدّيه جيداً مع إبقاء كتفيكِ ومرفقيكِ منخفضين ثم خذي قياسك
محيط الصدر (2):
ضعي شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شدّه كثيراً مع إبقاء كتفيكِ منخفضين ثم خذي قياسك.
محيط الصدر (1):
ضعي شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شده كثيراً مع إبقاء كتفيكِ منخفضتين ثم خذي قياسك.
محيط الخصر (2):
ضعي شريط القياس عند مستوى السرة، وهي أضيق جزء في الجذع ثم خذي قياسك.
Waist (1):
place the measuring tape at
the level of the navel, the narrowest part
of the torso. Measure
Hip (2):
place the measuring tape at
the level of the hips, at the widest point.
Measure
Bust (1):
place the measuring tape at the level of the nipple, without tightening too much and keeping your shoulders lowered. Measure.
Waist (2):
place the measuring tape at the level of the navel, the narrowest part of the torso. Measure.
Hip (3):
place the measuring tape at the level of the hips, at the widest point. Measure.
الصدر (1):
ضع شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شده بقوة مع الحفاظ على أكتافك مسترخية (منخفضة). ثم قم بالقياس.
الخصر (2):
ضع شريط القياس عند مستوى السرة، وهي المنطقة الأكثر ضيقاً في الجذع. ثم قم بالقياس.
الأرداف (3):
ضع شريط القياس عند مستوى الوركين، وتحديداً عند أعرض نقطة. ثم قم بالقياس.
أسفل الصدر (1):
ضع شريط القياس تحت الصدر مباشرة، وأحكم شده جيداً مع الحفاظ على أكتافك ومرفقيك منخفضين. ثم قم بالقياس.
الصدر (2):
ضع شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شده بقوة مع الحفاظ على أكتافك مسترخية (منخفضة). ثم قم بالقياس.
ضع شريط القياس عند مستوى الوركين، عند أعرض نقطة
أسفل الصدر (1): ضع شريط القياس أسفل الصدر مباشرة، شدّه جيدًا مع الحفاظ على انخفاض الكتفين والمرفقين.
قِس. الصدر (2): ضع شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شدّ مفرط مع الحفاظ على انخفاض الكتفين. قِس.
الصدر (1): ضع شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شد شديد، مع إبقاء الكتفين منخفضين.
قس الخصر (2): ضع شريط القياس عند مستوى السرة، أضيق جزء في الجذع.
قس. الورك (3): ضع شريط القياس عند مستوى الوركين، عند أوسع نقطة. قس.
أسفل الصدر (1):
ضع شريط القياس تحت الصدر مباشرة، وأحكم شده جيداً مع الحفاظ على أكتافك ومرفقيك منخفضين. ثم قم بالقياس.
الصدر (2):
ضع شريط القياس عند مستوى الحلمة، دون شده بقوة مع الحفاظ على أكتافك مسترخية (منخفضة). ثم قم بالقياس.
Bust (1):
place the measuring tape at the level of the nipple, without tightening too much and keeping your shoulders lowered. Measure.
Waist (2):
place the measuring tape at the level of the navel, the narrowest part of the torso. Measure.
Hip (3):
place the measuring tape at the level of the hips, at the widest point. Measure.